Fluxos que você monta arrastando blocos, um agente de IA que responde com o que a sua empresa escreveu — e não com o que ele acha — e a equipe inteira no mesmo número, sem ninguém perder conversa.
Um atendimento de entrada sendo montado do zero — os mesmos blocos, as mesmas saídas e os mesmos fios que você vai ver ao entrar na conta.
Sua conta, suas chaves. O consumo do provedor é cobrado direto de você.
Pelo WhatsApp oficial, pelo chat do site ou por um anúncio de Click-to-WhatsApp. O Flagy identifica o contato, abre a conversa e já sabe de onde ela veio.
A janela de 24h da Meta aparece na conversa — e o envio troca para template sozinho quando ela fecha.
Blocos arrastados na tela: horário de atendimento, menu de opções, pergunta com validação, condição, etiqueta, requisição HTTP. Cada saída leva a um caminho, e você vê tudo antes de publicar.
Versão publicada é imutável: a conversa que começou numa versão termina nela.
Ele consulta a base de conhecimento da sua empresa e responde citando a fonte. O que não estiver lá, ele não inventa — ele passa adiante.
A chave de IA é sua. O consumo cai na sua conta no provedor; o Flagy não revende.
A conversa entra na fila da equipe certa com uma nota interna dizendo POR QUE veio — e o que a IA já consultou. O atendente não recomeça do zero.
Assim que alguém assume, o bot para. Nenhuma automação fala por cima do atendente.
Quinze tipos de bloco, cada saída com o seu caminho. O validador aponta o que impede a publicação antes de você descobrir com um cliente na frente.
Você escreve uma vez como a sua empresa responde — preço, prazo, política de troca, horário — e o agente passa a responder por ali. Se a pergunta não estiver nesse material, ele não arrisca um palpite: chama alguém do seu time.
Quando a conversa chega em alguém, ela chega inteira: com o histórico, com a etiqueta certa e com o motivo de ter vindo.
A equipe inteira no mesmo número, sem ninguém pegar a conversa do outro. Distribuição por equipe e capacidade por atendente.
Combinar com um colega dentro da conversa, sem o cliente ver. Quem foi mencionado recebe aviso.
Digite "/" para uma resposta pronta. A macro faz vários passos de uma vez: responde, etiqueta, transfere e resolve.
As conversas em colunas, arrastando. Etiquetas por assunto alimentam o relatório.
Quem está esperando demais aparece antes de virar reclamação. Supervisão mostra o agora da operação.
Disparada ao resolver, com a nota entrando direto no relatório por atendente.
O painel é o mesmo no computador e no celular — não é uma versão reduzida. Instala como aplicativo, avisa por notificação e continua de onde você parou.
Tempo de primeira resposta e de resolução por mediana, não por média: uma conversa esquecida o fim de semana inteiro puxaria a média para um número que não descreve atendimento nenhum.
Nada de WhatsApp não oficial lendo o seu celular por trás. Número banido é prejuízo, não risco aceitável.
A conta do provedor é sua — Meta, Twilio, OpenAI. Você paga o preço deles, direto, e vê o custo de cada conversa aqui.
Cada empresa é separada por Row Level Security no PostgreSQL, não por um filtro na aplicação que alguém pode esquecer.
Quando alguém assume uma conversa, a automação para. Nenhuma funcionalidade nova reativa o bot sem ação do atendente.
Estes itens estão no caminho. Se algum for decisivo para você, vale conversar sobre prazo.
Mostramos o produto rodando com um fluxo do seu negócio — não uma apresentação de slides.
